Cannot sign data Error description: Объект не поддерживает метод Sign. Метод sing не поддерживает. Ошибка «Объект не поддерживает свойства или метод Sign»: как исправить ее быстро и просто Объект не поддерживает свойства или метод Sign: суть проблемы
Вероятно, многим пользователям, работающим со сложными многоуровневыми системами отчетности, приходилось сталкиваться с ситуацией, когда на экране ни с того, ни с сего выскакивает непонятное сообщение об ошибке вроде «Объект не поддерживает свойства или метод Sign». Рассмотрим основные причины возникновения такого сбоя и методы быстрого устранения проблемы.
Сообщение о том, что объект не поддерживает свойство или метод Sign: что это?
Прежде всего, обратите внимание, что рядовой пользователь с такими проблемами вряд ли столкнется. Ошибка типа «Объект не поддерживает свойства или метод знака Sign» в основном появляется в узкоспециализированных программах.
Примером могут служить клиенты вроде «ВТБ-24», «Контур-Экстерн» и другие. В целом такие приложения относятся к программам учета, в которых можно создавать специальные отчеты. В некоторых случаях сбой «Объект не поддерживает свойства или метод Sign» может проявляться и при попытке совершения онлайн-платежа, при просмотре данных сайтов госзакупок - в общем, везде, где требуется проведение конфиденциальной операции.
Для подтверждения легальности такого документа или сделки используется специальная цифровая (электронная) подпись sign cab. Вот с ней-то как раз и возникают проблемы. Грубо говоря, система пользователя просто не распознает ее вследствие некоторых причин, о которых будет сказано ниже, а посему не идентифицирует документ или сделку как благонадежные.
Возможные причины появления сбоя
Среди множества причин, которые могут приводить к таким ошибкам, большинство экспертов называют отсутствие некоторых зарегистрированных в системе библиотек скриптов, которые требуются для установления метода распознавания подписи, запрет на использование элементов ActiveX, устаревшую версию платформы.NET Framework, блокирование подписей и сайтов антивирусами и браэндмауэром и т. д.
Кроме того, ошибка «Объект не поддерживает свойство или метод Sign» (Windows 7, 64 бита) появляется исключительно при использовании браузера Internet Explorer (иногда открытие подобного типа производится в этом браузере автоматически). Поэтому именно его настройки в большинстве случаев могут решить проблему. Ниже будут представлены некоторые методы, позволяющие решить эту проблему.
Ошибка «Объект не поддерживает свойство или метод Sign»: что делать в первую очередь?
Самым простым и логичным решением данной проблемы является обычная смена браузера. Вместо Internet Explorer можно попробовать открыть документ или сайт в Opera или Google Chrome. Даже если происходит автоматическое открытие именно в Internet Explorer, нет ничего проще, чем скопировать ссылку и вставить ее в адресной строке другого браузера.
Если пользователь имеет дело с программой, стоит посмотреть на ее настройки и сменить браузер, используемый по умолчанию.
Для отслеживания корректной работы также можно на время отключить штатный антивирусный сканер и брэндмауэр Windows, а затем посмотреть, открывается ли документ или сайт. Если все нормально, программу и интернет-ресурс потребуется внести в список исключений.
Установка и регистрация дополнительных компонентов
Однако только этим решение по устранению ошибки «Объект не поддерживает свойства или метод Sign» не ограничивается. Для работы большинства приложений этого типа требуется наличие в системе инсталлированной платформы Microsoft .NET Framework версии 2.0 и выше.
Вывод: нужно скачать и установить самый последний релиз пакета, после чего проверить функциональность.
Кроме того, при появлении такого сбоя в сообщении нередко можно увидеть и дополнительные указания насчет того, что в системе не зарегистрированы некоторые необходимые для работы компоненты. Как правило, это jscript.dll и vbscript.dll, причем такая ситуация может проявляться даже при установленном Windows Script Host. В свою очередь, велика вероятность того, что и сама платформа установлена неправильно. Таким образом, сначала следует инсталлировать этот компонент обязательно от имени админа, а затем перейти к регистрации библиотек.
Делается это из командной строки, которая вызывается через cmd в меню «Выполнить» (Win + R). Для регистрации используется команда regsvr32.exe, после которой через пробел прописывается полное название файла (например, regsvr32.exe jscript.dll). Далее просто нажимается клавиша ввода. Если кто не знает, библиотека jscript является элементом Java, а vbscript относится к библиотекам Visual Basic.
Изменение настроек браузера
Что касается непосредственно Internet Explorer, рекомендуется использовать версию браузера не ниже седьмой, но лучше скачать самую последнюю.
Еще один момент, связанный с появлением ошибки «Объект не поддерживает свойства или метод Sign», состоит в том, что некоторые надстройки, установленные в самом браузере, могут блокировать определение электронной подписи. Поэтому, если имеются дополнения или расширения вроде Mail.ru, Yahoo или чего-то еще, их настоятельно рекомендуется не только отключить, но и удалить вовсе.
Наконец, для устранения проблемы нужно зайти в раздел свойств обозревателя (либо из браузера, либо через "Панель управления"), найти на вкладке безопасности надежные узлы и перейти к настройке уровня безопасности, где нужно разрешить выполнение всех элементов ActiveX.
В некоторых случаях бывает достаточно просто почистить кэш и файлы Cookie, а также удалить мусор из папки Temp в пользовательской директории. При этом на вкладке конфиденциальности в свойствах обозревателя желательно отключить прием всех файлов Cookie, после чего подтвердить изменения.
Заключение
Остается сказать, что практически все вышеперечисленные методы устраняют проблему быстро и достаточно просто. Здесь не рассматривались сбои, связанные с проникновением в систему вредоносного ПО, поскольку каждый пользователь и так должен понимать, что защита системы при работе с такой спецификой должна состоять в приоритетных задачах.
1. Вопрос: При формировании запроса в онлайн-портале ФЗС возникает ошибка: «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов». Что делать?
Ответ: Во-первых, необходимо установить «КриптоПро ЭЦП Browser Plugin» версии 2.0 . Во-вторых, при появлении всплывающего окна внизу страницы «Эта веб-страница пытается запустить надстройку …» необходимо нажать «Разрешить для всех страниц» (предпочтительнее) или «Разрешить».
2. Вопрос: Что делать, если возникает ошибка: «Неизвестный криптографический алгоритм»?
Ответ: В случае Windows x64 Необходимо удалить две ветки реестра:
В случае Windows x32 необходимо удалить одну ветку реестра:
3. Вопрос: При формировании запроса в онлайн-портале ФЗС в ОС Windows 10 возникает ошибка: «Объект не поддерживает свойство или метод "CreateObject"». Что делать?
Ответ: По умолчанию в операционной системе Windows 10 используется браузер Microsoft Edge, на нем не работает портал ФЗС. На портал ФЗС нужно заходить только с помощью браузера Internet Explorer версии 9.0. и выше.
4. Вопрос: Не можем попасть в запрос, созданный в ФЗС через первичную подачу документов, сохранился только номер запроса. Что делать?
Ответ: К сожалению, попасть в данный запрос уже нельзя. Для дальнейшей работы с созданным запросом необходимо сохранить не только номер запроса, но и ссылку на сам запрос (см. скриншот). Для подачи документов необходимо заново создать запрос на сертификат.
5. Вопрос: Необходимо ли организации-заявителю получать КриптоПро в Удостоверяющем центре, если у неё уже есть свое КриптоПро?
Ответ: Для работы в информационных системах Федерального казначейства необходимо иметь версию КриптоПро 4.0 или выше. Если у организации-заявителя имеется дистрибутив и достаточное количество лицензий, то нет необходимости в получении новых.
6. Вопрос: Как получить СКЗИ КриптоПро 4.0?
Ответ: Для получения СКЗИ необходимо предоставить в Удостоверяющий центр:
А) на получение средств криптографической зашиты информации. Количество запрашиваемых лицензий на СКЗИ не должно превышать количество сотрудников, имеющих сертификаты УЦ ФК;
Б) оптический носитель однократной записи (CD-R, DVD-R).
7. Как установить новые корневые сертификаты?
8. Вопрос: При формировании ЭП с помощью онлайн портала невозможно выбрать полномочия по 44-ФЗ, как быть?
Ответ: Для работы на сайте http://zakupki.gov.ru по 44-ФЗ не нужно выбирать полномочия, при составлении Заявления на получение сертификата достаточно одной галочки «Аутентификация клиента». Полномочия распределяются в личном кабинете. То же самое касается и СМЭВ (ГИС ГМП).
9. Вопрос: Как найти контейнер (закрытый ключ) от сертификата?
Ответ: Контейнер формируется в момент формирования Запроса на сертификат, когда Вы нажимаете на сайте https://fzs.roskazna.ru кнопку "Сохранить и сформировать запрос". Таким образом, закрытый ключ может быть сохранен:
1) В реестр компьютера, на котором создавался запрос на сертификат (в случае, если программа не предложила выбрать носитель для сохранения контейнера);
2) На носителе, который был вставлен в компьютер в момент формирования запроса, и который Вы выбрали (USB-Flash, Rutoken и пр.) Чтобы посмотреть контейнеры, которые доступны на компьютере, откройте "КриптоПРО CSP", вкладку "Сервис", нажмите "Просмотреть сертификаты в контейнере" и "Обзор". Откроется окно со списком доступных контейнеров, их номера и место хранения. Номер контейнера, как правило, соответствует дате и времени его формирования. Например, контейнер с номером 420112233 формировался 20 апреля (20.04) в 11часов 22 минуты 33 секунды.
10. Вопрос: Нужно ли повторно заключать Договор присоединения (Соглашение) к регламенту Удостоверяющего центра Федерального казначейства (далее – Договор), если сменилось наименование организации?
Ответ: Договор присоединения перезаключается в случае, если у организации-заявителя сменились ИНН и/или ОГРН. Если поменялось только наименование организации, то в повторном заключении Договора нет необходимости. Необходимо заключить , а также предоставить на каждый сертификат, полученный на старое наименование.
Нередко пользователи сталкиваются с проблемой подтверждения личных данных при онлайн операциях – Cannot sign data. Error description: Объект не поддерживает свойство или метод “Sign”. Например, такая ошибка происходит на веб-страницах официальных организаций или финансовых учреждений: zakupki.gov.ru, bus.gov.ru, ВТБ 24, ЕИС. Конкретно данная ошибка появляется при попытке установить ЭЦП или при подтверждении личных данных.
Причины ошибки Sing
Сообщение ошибки указывает на проблемы с Sign.cab . Данный компонент применяется при формировании самой подписи и является очень важным составляющим. Самих же причин появления ошибки может быть множество. Источником могут служить: не установленный файл sign.cab, отсутствующие или устаревшие корневые сертификаты (КриптоПро, Контур) для проведения ЭЦП, несовместимость разрядности Windows с браузером, отсутствие пакета.NET Framework и другие.
Ошибка: Объект не поддерживает свойство или метод Sign
Как исправить ошибку Cannot sign data
Для исправления подобного сбоя на Windows 7/8/10, следует по очереди проверить или выполнить все пункты, которые будут описаны ниже. Мы собрали все самые распространенные решения, которые приводятся на официальных форумах госзакупок, bus.gov.ru и других сообществ.
Для начала проверим работу сайта на другом браузере. Если вы совершаете операции через специализированное приложение, тогда проверьте настройки, где задайте другой браузер выхода в Сеть.
Правильно переустанавливаем Ланит
Многие советуют первым делом переустановить соответствующий ланит – sign.cab. Лучше загрузить его с того ресурса, на котором происходит сбой (обратитесь в суппорт), либо из другого популярного источника. Выберите разрядность (x32, x64), соответствующую вашей системе и браузеру (!), что очень важно для работы в Internet Explorer. Разрядность играет важную роль. Далее:
Также стоит проверить
Заключение
Чаще всего ошибка “Объект не поддерживает свойство или метод Sign” является следствием несоответствующей разрядности при установке ПО (ланита, браузера, сертификатов), поэтому внимательно отнеситесь к данному моменту. В любом случае, если вы не справитесь с ошибкой, стоит обратиться к суппорту ресурса, но как показывает практика, ответов там ждать можно очень долго.
Эта информация будет полезна клиентам банков, которые входят в состав Группы ВТБ. Изредка вы сталкиваетесь с проблемой следующего характера: при вхождении в интернет-банк на экране компьютера появляется следующее сообщение «Error: объект не поддерживает свойств или метод Browseforfolder vtb», что в этом случае делать? Давайте попробуем разобраться с этим подробнее.
Суть и причины проблемы с Browseforfolder
Чаще всего с этой ситуацией сталкиваются юридические лица. Рассмотрим основные факторы возникновения подобной ситуации.
- Причина может быть банальной. В первую очередь необходимо проверить доступ к серверу, с которого вы получаете интернет-ресурс. Если связь отсутствует, то постарайтесь устранить эту проблему. Свяжитесь с провайдером и сделайте заявку на восстановление канала доступа.
- Иногда отсутствует контакт между соединительными узлами, который может явиться причиной ошибки. Однако это происходит крайне редко.
- В отдельных ситуация есть несовпадения между разрядами ОС Windows компьютера и прикладным программным обеспечением для онлайн-просмотра веб-страницы банка.
- Чаще причиной сбоя является конфликт между криптографическим скриптом Browseforfolder защиты и определенными настройками управляющих элементов ActiveX, которые являются строительными блоками для клиент-серверного приложения.
- Встречаются ситуации, когда ошибка появляется из-за устаревшей программной оболочки (Фреймворк).
- Еще один фактор – настройки обозревателя выбраны неверно.
- Пользовательские скрипты в браузере (JavaScript) функционируют неправильно.
Пошаговый метод устранения ошибки
Рассмотрим порядок действий, которые помогут устранить причину возникновения подобной ситуации.
- Убедитесь в том, программа для поиска и просмотра не устарела. Без этого двигаться дальше невозможно. Чаще всего используется браузер Internet Explorer, который уже встроен в ОС Windows. Он постоянно видоизменяется – периодически появляются новые версии. Если вы не хотите изменить исходный обозреватель на другой более современный, то обновите его версию на более новую. Скачать последнюю версию IE можно на официальном сайте корпорации Microsoft.
- Обновив соответствующий браузер, постарайтесь войти повторно на интернет-ресурс банка. Производить запуск обозревателя нужно от имени «admin». Вам необходимо нажать кнопку «Пуск», в меню выбрать «Все программы», далее Internet Explorer. Далее, кликнув правой кнопкой мыши, выберете из предложенного перечня «Запуск от имени администратора».
Это связано с тем, что только «admin» обладает полным доступом ко всему. Таким образом, вы сможете расширить права вашему пользователю. - Если вы исключили предыдущую ситуацию, но ошибка продолжает появляться на экране, перейдите к следующему шагу. Проверьте версию программной оболочки Framework. Иметь доступ к необходимым ресурсам и пользоваться предлагаемыми банковскими услугами, можно только в случае, если установлена минимум 3.5 версия. Во избежание всевозможных конфликтных ситуаций в будущем, лучше установить более новую версию 4.5 и выше. Многие пользователи выключают функцию автоматического обновления, чтобы уменьшить нагрузку на память ПК. На более старых компьютерах эта функция вообще может отсутствовать. Ваша задача скачать на официальном сайте обновление для NET Framework, установить его, сделать перезагрузку компьютера.
Повторите попытку связаться с банком. - Если это не помогло, перенастройте IE. Нажмите кнопку «Пуск», выберите «Панель управления». Далее нажмите «Свойства браузера», затем вкладка «Безопасность». Внесите нужный узел в раздел «Надежные узлы» и сохраните последние изменения.
- Все сделали, но ошибка появляется. Попробуйте изменить параметры ActiveX. Для этого откройте вновь вкладку «Безопасность». Опустите ползунок вниз, для того, чтобы понизить уровень безопасности. В этом же окне нажимаем кнопку «Другой…». В новом окне указаны параметры. Выберите те, что относятся к ActiveX и пометьте везде пункт «Prompt» галочкой.
- Еще один способ позволяет убрать неполадки в пользовательском скрипте браузера. Необходимо предварительно скачать саму платформу (JavaScript). Затем раскрыть архив и установить заново.
Надеемся, что эта информация будет вам полезной, и вы быстро устраните все сбои при работе с программой от ВТБ банка.
Нередко пользователи сталкиваются с проблемой подтверждения личных данных при онлайн операциях — Cannot sign data. Error description: Объект не поддерживает свойство или метод «Sign». Например, такая ошибка происходит на веб-страницах официальных организаций или финансовых учреждений: zakupki.gov.ru, bus.gov.ru, ВТБ 24, ЕИС. Конкретно данная ошибка появляется при попытке установить ЭЦП или при подтверждении личных данных.
Причины ошибки Sing
Сообщение ошибки указывает на проблемы с Sign.cab . Данный компонент применяется при формировании самой подписи и является очень важным составляющим. Самих же причин появления ошибки может быть множество. Источником могут служить: не установленный файл sign.cab, отсутствующие или устаревшие корневые сертификаты (КриптоПро, Контур) для проведения ЭЦП, несовместимость разрядности Windows с браузером, отсутствие пакета.NET Framework и другие.
Ошибка: Объект не поддерживает свойство или метод Sign
Как исправить ошибку Cannot sign data
Для исправления подобного сбоя на Windows 7/8/10, следует по очереди проверить или выполнить все пункты, которые будут описаны ниже. Мы собрали все самые распространенные решения, которые приводятся на официальных форумах госзакупок, bus.gov.ru и других сообществ.
Для начала проверим работу сайта на другом браузере. Если вы совершаете операции через специализированное приложение, тогда проверьте настройки, где задайте другой браузер выхода в Сеть.
Правильно переустанавливаем Ланит
Многие советуют первым делом переустановить соответствующий ланит — sign.cab. Лучше загрузить его с того ресурса, на котором происходит сбой (обратитесь в суппорт), либо из другого популярного источника. Выберите разрядность (x32, x64), соответствующую вашей системе и браузеру (!), что очень важно для работы в Internet Explorer. Разрядность играет важную роль. Далее:
Также стоит проверить
Заключение
Чаще всего ошибка «Объект не поддерживает свойство или метод Sign» является следствием несоответствующей разрядности при установке ПО (ланита, браузера, сертификатов), поэтому внимательно отнеситесь к данному моменту. В любом случае, если вы не справитесь с ошибкой, стоит обратиться к суппорту ресурса, но как показывает практика, ответов там ждать можно очень долго.